티빙은 다양한 콘텐츠를 제공하는 국내 대표 OTT 서비스입니다. 하지만 이용 과정에서 궁금증이나 문제가 발생할 수 있는데요.
이런 불편한 점을 해결해주는 곳이 티빙 고객센터입니다.
오늘은 티빙 고객센터 문의 4가지 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
목차
티빙 고객센터 이용 시간
티빙은 운영시간은 평일에만 가능합니다. 자세한 운영 시간과 특징은 아래 표를 참고해주세요.
| 구분 | 한국어 상담 |
|---|---|
| 운영 시간 | ⏱️월-금 오전 9시 – 오후 17시까지 |
| 특징 | 주말 및 공휴일 휴무 복잡한 문제 해결 |
티빙 고객센터 문의 방법
고객센터는 4가지 문의 방법으로 연락할 수 있습니다. 아래 내용을 확인하고 각 상황에 맞는 방법을 선택하시길 바랍니다.
1) 모바일 앱
제일 간단한 방법으로 실시간 1:1 문의를 제공 받을 수 있습니다. 1:1 채팅은 1~3분 이내로 상담원과 연결되어 문의를 진행 할 수 있습니다.
먼저, 앱에서 간편하게 문의하는 방법을 알아보겠습니다.
1. 티빙 앱을 실행하고 오른쪽 상단 프로필 아이콘을 클릭합니다.
2. “고객센터” 메뉴를 선택합니다.
3. “1:1 문의” 또는 “문의 및 신고” 중 원하는 문의 유형을 선택합니다.
4. 문의 내용을 작성하고 첨부 파일이 필요하면 추가합니다.
5. “문의하기” 버튼을 클릭하여 문의를 완료합니다.
2) PC 웹사이트
웹사이트에서도 문의가 가능합니다. 다음 절차를 이용하시길 바랍니다.
1. 티빙 웹사이트 접속합니다.
2. 오른쪽 상단 프로필 아이콘을 클릭하고 “고객센터” 메뉴를 선택합니다.
3. “1:1 문의” 또는 “문의 및 신고” 중 원하는 문의 유형을 선택합니다.
4. 문의 내용을 작성하고 첨부 파일이 필요하면 추가합니다.
5. “문의하기” 버튼을 클릭하여 문의를 완료합니다.
3) 티빙 고객센터 전화번호
티빙 고객센터 전화번호는 1670-1525이고 연결 후 다이얼 1번을 누르면 상담원과 연결이 진행됩니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 전화번호 | 1670-1525 (1번 클릭) |
| 휴대폰 요금 | 30원/분 |
| 일반 전화 요금 | 통신사 요금제에 따라 부과 |
4) 카카오톡 TVing 추가하기
티빙은 기존 웹사이트와 앱 그리고 전화연결뿐만 아닌 카카오톡 채널을 운영하고 있습니다. 티빙 회원이면 카카오톡 채널을 추가하여 빠르게 문의를 받을 수 있습니다. 카카오톡 채널 이용하는 방법은 아래 내용과 같습니다.
1. 카카오톡 채널 접속합니다.
2. 채널란 오른쪽에 있는 ‘더 보기’를 클릭합니다.
3. 채널찾기 부분에 스크롤을 하단으로 내려 티빙을 찾습니다.
4. 오른쪽 ‘CH+’를 클릭하여 채널을 추가합니다.
5. 추가 이후 상담원과 연결을 입력하면 상담이 진행됩니다.
자주하는 질문(Q&A)
Q. 고객센터 운영 시간은 언제인가요?
A: 티빙 고객센터는 9시~17시까지 운영되고 주말과 공휴일은 휴일입니다. 1:1 문의는 운영 시간 내에만 접수 가능합니다.
Q: 고객센터에 문의할 때 필요한 정보는 무엇인가요?
A: 문제 발생 시점, 기기 정보, 인터넷 연결 상태 등 문제 해결에 필요한 정보를 정확하게 제공하면 빠른 해결이 가능합니다. 회원 정보 (이름, 아이디, 이메일 주소 등)도 필요할 수 있습니다.