오늘은 해외 여행에서 필수적인 호텔 예약 사이트 아고다 고객센터 연락 방법에 대해 알려드리려 합니다.
아고다는 방콕과 싱가포르에 본사를 두고 있으며, 베트남, 싱가포르, 태국 등 동남아시아 시장을 중심으로 성장해 온 글로벌 호텔 예약 사이트입니다.
한국에서도 자주 사용하고 있는데요. 해외 여행 시 각 나라별 언어지원이 가능하다는 점에서 많은 여행객들이 이용하고 있습니다.
보통 해외 여행 전 미리 숙소 예약을 하지만, 예상치 못한 상황 발생은 언제든지 일어날 수 있습니다. 예약 변경, 취소, 환불, 숙소 문제 등 다양한 상황에 대비하여 아고다 고객센터 연락 방법을 미리 숙지하는 것이 좋습니다.
목차
아고다 고객센터 전화번호
아고다 고객센터는 한국어 상담과 영어 상담으로 구분됩니다.
한국어 상담은 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 9시 45분까지, 그리고 토요일과 일요일에는 오전 9시부터 오후 5시 30분까지 가능합니다.
영어 상담은 24시간 언제든지 가능하니, 새벽 시간이나 해외 여행 중에도 상담이 가능합니다.
각 전화번호는 아래 내용과 같습니다.
| 상담 언어 | 운영 시간 | 국내 전화번호 | 해외 전화번호 |
|---|---|---|---|
| 한국어 | 월-금: 오전 9시 – 오후 9시 45분 토, 일: 오전 9시 – 오후 5시 30분 | 02-6022-2443 | 82-2-6022-2443 |
| 영어 | 24시간 | 070-4784-4366 | 82-7-0478-44366 |
각 나라별 아고다 고객센터 전화번호
아고다는 전 세계 여행객들에게 편리한 예약 서비스를 제공하기 위해 35개 국가가 등록되었습니다. 각 국가별 현지 언어 지원 전화번호는 아래 표를 참고하시기 바랍니다. 전화번호가 수정될 수 있으니 표 아래 있는 최신 번호 링크를 참고하시길 바랍니다.
| 국가 | 전화번호 |
| 호주 | (61) 2 8023 8700 |
| 바레인 | (973) 1 619 6663 |
| 브라질 | (55) 11 4280 5293 |
| 캄보디아 | (855) 23 962 695 |
| 중국 | (86) 4006 366 878 |
| 프랑스 | (33) 185 148 160 |
| 독일 | (49) 698 679 9065 |
| 홍콩 | (852) 3071 1203 |
| 헝가리 | (36) 1 429 2235 |
| 인도 | 8000501621 |
| 인도네시아 | (62) 212 561 7998 |
| 이스라엘 | (972) 7 2271 3347 |
| 이탈리아 | (39) 02 3859 1358 |
| 일본 | (81) 3 6743 8525 |
| 마카오 | (853) 6262 5206 |
| 말레이시아 | (60) 3 2053 1870 |
| 뉴질랜드 | (64) 9339 1655 |
| 필리핀 | (63) 2 854 00982 |
| 포르투갈 | (35) 12 1060 8380 |
| 러시아 | (7) 495 705 9248 |
| 사우디아라비아 | (966) 11 510 8739 |
| 싱가포르 | (65) 6329 7539 |
| 남아프리카공화국 | (27) 11 844 6065 |
| 대한민국 | (82) 2 6022 2445 |
| 스페인 | (34) 91 754 7013 |
| 스위스 | (44) 203 564 7948 |
| 대만 | (886) 2 7750 7799 |
| 태국 | (66) 2 016 4101 |
| 터키 | (90) 850 390 26 38 |
| 아랍에미리트 | (971) 800 0330 5204 |
| 영국 | (44) 203 564 7948 |
| 미국 | (1) 929 270 4046 |
| 베트남 | (84) 28 4458 2392 (변경 전) (84) 28 3861 4310 (변경 후) |
아고다 모바일 앱을 통한 문의 방법
아고다 모바일 앱을 사용하면 빠르고 간편하게 고객센터에 문의할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 간편하게 문의해보시길 바랍다.
1. 아고다 앱 실행 및 로그인
– 아이폰 또는 안드로이드 기기에서 아고다 앱을 실행합니다.
– 아직 로그인하지 않았다면 로그인을 진행합니다.
2. 도움말 센터 접속 및 문의하기
– 오른쪽 상단에 있는 3줄 모양의 메뉴 아이콘을 클릭합니다.
– 메뉴에서 “도움말 센터”를 선택합니다.
– “아고다 고객센터에 연락하기” 버튼을 클릭합니다.
3. 문의 방법 선택 및 정보 입력
– “문의하기” 화면에서 “아고다에 문의/연락” 버튼을 클릭합니다.
– 예약 관련 문의인 경우 예약 정보를 선택합니다.
– 원하는 문의 방법을 선택합니다.
- 이메일: 이메일 주소, 제목, 내용을 입력합니다.
- 전화: 전화번호를 입력합니다.
– 첨부 파일이 있다면 “파일 첨부” 버튼을 클릭하여 첨부합니다.
– “문의하기” 버튼을 클릭하여 문의를 완료합니다.
4. 주의 사항 및 추가 정보
여행 준비하다 보면 예약 변경, 취소 등 다양한 상황으로 고객센터에 문의해야 할 때가 있죠. 아고다 고객센터는 다른 사이트에 비해 상담 시간이 다소 길 수 있다는 점을 주의하시길 바랍니다. 보통 호텔 예약을 취소를 하면 예약 시스템에서는 취소가 처리되지 않는 경우가 종종 있습니다. 당황하지 마시고 고객센터 상담원에게 상황을 설명하고 문제 해결을 받으시길 바랍니다.
아고다 고객센터 이메일
아고다 고객센터는 전화상담이 베스트이지만, 대기 시간이 지체되어 연락하기 힘든 경우 이메일을 통해 고객센터와 상담을 받을 수 있습니다. 이메일은 예약 관련 문의와 일반 문의로 구분됩니다. 자세한 주소와 특징은 아래 내용과 같습니다.
| 문의 유형 | 이메일 주소 | 문의 내용 | 첨부 파일 |
|---|---|---|---|
| 예약 관련 문의/지원 | biz@agoda.com | 예약 변경, 취소, 투숙객 연락, 환불 | 예약 확인증, 영수증 등 관련 증빙 자료 |
| 일반 문의 | kr.service@agoda.com | 회원 가입, 결제, 숙소 정보, 프로모션 등 | – |
예약 관련 문의(biz@agoda.com)는 각 나라 통일된 것으로 영어로 답변이 올 수 있습니다. 예약 문의 시 번역기를 사용하여 발신을 하는 것이 좋습니다.
자주하는 질문(Q&A)
Q. 아고다 고객센터에 전화할 때 필요한 항목이 있나요?
A. 네, 아고다 고객센터에 전화할 때 아래 항목들을 준비하면 더 빠르고 정확하게 문제 해결을 도울 수 있습니다.
- 예약 번호: 예약 확정서에 명시되어 있습니다.
- 신용카드 마지막 4자리: 예약에 사용된 카드의 마지막 4자리 숫자입니다.
- 아고다 메일 계정: 아고다 계정에 로그인하는 데 사용하는 이메일 주소입니다.
- 증빙 자료: screenshots, 영수증 등 문제 상황을 증명할 수 있는 자료 (선택 사항)
Q. 아고다 고객센터에 전화가 잘 안 연결되네요. 어떻게 해야 하나요?
A. 아고다 고객센터는 한국어 상담의 경우 상담이 많아 연결이 어려울 수 있습니다. 영어가 가능하신 분들은 영어 상담을 받는 것이 좋으며 영어가 어려운 경우 번역기를 사용하여 이메일로 문의하시길 바랍니다.