애플 월 결제를 취소하였지만 매월 요금이 빠져나가는 경우가 발생하나요?
애플 앱스토어는 구독 취소를 하였어도 정기적으로 돈이 빠져나가는 경우가 발생합니다. 이러한 불편함을 보상하는 개념으로 환불 요청 할 수 있는 제도가 있습니다.
오늘은 앱스토어 환불 요청하는 방법에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.
목차
1. 앱스토어 구독 취소하는 방법
먼저, 애플 월 결제를 취소를 한 후 환불요청이 이루워집니다.
애플 앱스토어에서 구독을 취소하는 방법은 다음과 같습니다. 아래의 단계를 따라 진행하세요.
1. 설정 찾기:
iPhone 또는 iPad의 홈 화면에서 “설정” 앱을 찾아 누르세요.
2. 계정 정보에 접속:
설정 앱을 열었으면 맨 위에 표시된 계정 이름을 터치합니다. 이는 iCloud 및 iTunes 및 App Store와 관련된 계정입니다.
3. 구독 탭 찾기:
계정 페이지로 이동한 후, 페이지 중간쯤에 있는 “구독” 탭을 찾아 누릅니다.
4. 구독 목록 확인:
“구독” 탭을 선택하면 현재 구독 중인 앱 목록이 표시됩니다.
5. 구독 취소:
원하는 구독을 찾아 해당 구독을 터치합니다.
구독 세부 정보 페이지로 이동하면 취소 또는 관리 옵션이 나타날 것입니다.
취소 또는 관리를 선택하고, 나오는 창에서 “취소 구독” 또는 “구독 취소”를 선택합니다.
6. 확인:
취소하고자 하는 구독에 대한 확인 메시지가 표시되면, “확인”을 선택하여 구독을 취소합니다.
7. 완료:
해당 구독은 정상적으로 취소되었습니다. 취소가 정상적으로 이루어진 경우에는 더 이상 해당 구독에 대한 결제가 이루어지지 않습니다.
2. 앱스토어 환불 요청하기
1. 앱스토어 실행:
iPhone 또는 iPad에서 앱스토어 앱을 실행합니다.
2. 프로필에 접속:
앱스토어 화면에서 우측 상단에 있는 본인 프로필 사진 또는 계정 이름을 터치합니다.
3. 구입내역 확인:
프로필에 들어간 후 “구입내역” 또는 “Purchase History”를 클릭하여 애플 스토어에서 결제한 내역을 확인할 수 있는 페이지로 이동합니다.
4. 합계 부분 클릭:
원하는 거래를 찾아 해당 거래의 합계 부분을 터치합니다.
5. 문제 신고 클릭:
합계 부분을 터치하면 상세 페이지로 이동하게 되며, 이곳에서 “문제 신고” 또는 “Report a Problem” 버튼을 클릭합니다.
6. 로그인:
“문제 신고”를 클릭하면 로그인 창이 나타납니다. Face ID나 비밀번호를 입력하여 로그인을 실행합니다.
7. 환불 요청 선택:
로그인 후 나오는 화면에서 “문제 선택”란에서 “환불 요청”을 선택합니다. 그리고 “세부 내용 선택”에서 ‘이 항목을 구입하려던 것이 아닙니다.’를 선택한 후 “다음”을 눌러줍니다.
8. 제출:
필요한 정보를 입력하고, 환불 사유 등을 기입한 후 “제출” 또는 “Submit” 버튼을 클릭합니다.
9. 확인 메시지:
제출이 완료되면 “업데이트까지 최대 48시간이 걸립니다”와 같은 확인 메시지가 나타날 것입니다.
3. 마무리
오늘은 앱스토어 환불 요청하는 방법에 대해 알아보았습니다. 도움이 되었기를 바라며 오늘 포스팅을 마무리 하도록하겠습니다.
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