런드리고 앱 다운로드 및 사용방법

런드리고는 바쁜 현대인을 위한 비대면 세탁 서비스로, 고객이 앱을 통해 간편하게 세탁물을 맡기고 깨끗하게 세탁된 옷을 다시 받아볼 수 있습니다.

이 글에서는 런드리고 앱의 다운로드 및 사용 방법, 이용 가격, 세탁물 수거 및 배송 시간, 고객센터 이용 방법에 대해 상세히 설명하겠습니다.

1. 런드리고 앱 다운로드 방법

런드리고 앱은 iOS와 Android 모두에서 이용 가능합니다.

Android 기기

1. Google Play 스토어에서 ‘런드리고’를 검색합니다.
2. ‘런드리고’ 앱을 찾아 ‘설치’ 버튼을 눌러 설치를 완료합니다.

iOS 기기

1. App Store에서 *‘런드리고’를 검색합니다.
2. 앱 목록에서 런드리고 앱을 선택하여 ‘받기’ 버튼을 눌러 설치를 완료합니다.

2. 런드리고 회원 가입 및 로그인

앱을 설치한 후 처음 이용하기 위해서는 회원 가입을 해야 합니다.

1. 앱을 열고 회원가입 버튼을 누릅니다.
2. 이메일 주소, 비밀번호, 연락처 등의 기본 정보를 입력하고 가입을 완료합니다.
3. 로그인 화면에서 가입한 이메일과 비밀번호를 입력하여 로그인합니다.

3. 런드리고 앱 사용 방법

앱 사용 방법은 간단하고 직관적입니다. 세탁물을 맡기는 과정부터 배송까지 모든 절차를 앱에서 관리할 수 있습니다.

또한 런드리고는 개별클리닝/생활 클리닝으로 구분됩니다.

생활클리닝

• 개요: 생활클리닝은 일상적으로 많이 착용하는 의류를 대상으로 제공하는 기본 클리닝 서비스입니다. 셔츠, 티셔츠, 바지, 가벼운 아우터 등의 일반 의류가 생활클리닝 품목에 포함됩니다.
• 가격: 여러 벌의 의류를 세트로 묶어 할인된 가격에 제공하는 것이 특징입니다. 일반적으로 5~10벌 정도의 의류를 세트로 묶어 이용할 때 경제적입니다.
• 대상 의류: 셔츠, 티셔츠, 블라우스, 청바지 등 매일 입는 일상복과 가벼운 의류가 포함됩니다.
• 추천 상황: 정기적으로 세탁이 필요한 기본 의류를 한꺼번에 맡기고 싶을 때 유용하며, 가성비를 중시하는 경우 적합합니다.

개별클리닝

• 개요: 개별클리닝은 고급 의류나 특수한 관리가 필요한 아이템을 개별적으로 세탁하는 서비스입니다. 드라이클리닝이 필요한 고급 코트, 정장, 가죽 제품 등이 해당됩니다.
• 가격: 의류별로 개별 비용이 부과되며, 일반적으로 생활클리닝보다 높은 가격을 책정합니다.
• 대상 의류: 코트, 정장, 가죽 재킷, 모피, 패딩 등 고급 의류나 민감한 소재의 제품들이 포함됩니다.
• 추천 상황: 소중한 옷이나 관리가 중요한 의류의 경우 개별클리닝 서비스를 이용해 철저한 관리를 받을 수 있습니다. 특히 계절이 지난 후 보관을 위해 세탁하고자 할 때 적합합니다.

생활클리닝 vs. 개별클리닝 비교표

구분	생활클리닝	개별클리닝
대상 의류	셔츠, 티셔츠, 청바지 등 일상복	코트, 정장, 가죽 제품 등 고급 의류
가격	세트 구성으로 할인, 가성비 우수	의류별 개별 비용 부과, 상대적으로 고가
특징	대량 세탁에 적합, 정기적인 세탁에 유용	고급 의류, 특수 관리 필요 의류에 적합
추천 상황	가성비를 중시하고, 자주 입는 옷을 한꺼번에 세탁하고 싶을 때	소중한 옷이나 특별한 관리가 필요한 옷을 세탁하고 싶을 때

세탁물 신청 방법

1. ‘새 세탁물 접수’ 메뉴 선택: 앱 홈 화면에서 ‘새 세탁물 접수’를 선택합니다.
2. 주소 입력 및 세탁물 수거 요청: 수거 주소를 입력하고 원하는 수거 시간을 설정합니다.
3. 세탁 유형 선택: 세탁물의 종류와 세탁 방법을 선택합니다. 런드리고는 의류, 침구류, 커튼 등 다양한 종류의 세탁을 지원합니다.
4. 결제: 세탁물 수거 및 세탁 서비스 비용을 결제합니다. 결제는 카드 결제, 간편 결제 등을 지원하며 앱 내에서 안전하게 결제할 수 있습니다.

세탁물 상태 확인

• 세탁이 시작되면 실시간으로 세탁물의 상태를 확인할 수 있습니다.
• 수거 및 세탁이 완료된 후 배달 과정도 앱에서 추적할 수 있습니다.

4. 이용 가격 안내

런드리고의 세탁 서비스는 세탁물의 종류와 세탁 방법에 따라 가격이 달라집니다.

• 일반 의류: 보통 셔츠, 티셔츠, 바지 등은 한 벌당 5,000~7,000원 수준으로 책정됩니다.
• 특수 의류: 예를 들어 드라이클리닝이 필요한 코트나 정장은 10,000~15,000원 선입니다.
• 이불: 15,000원~30,000원 입니다.

참고로 런드리고는 정기 구독 서비스도 제공하며, 구독 고객에게는 추가 할인 혜택이 제공됩니다.

런드리고는 세탁뿐만 아니라 일부 수선 서비스도 제공하여, 일상적으로 손상되기 쉬운 의류의 부분적인 수선이 가능합니다. 그러나 특정 의류의 경우는 수선이 불가할 수 있습니다. 수선이 가능한 품목과 불가한 품목을 자세히 살펴보겠습니다.

런드리고 수선 가능한 품목

런드리고의 수선 서비스는 의류의 기본적인 손상이나 마모에 대한 수선 요청을 받으며, 주로 다음과 같은 품목이 수선 가능합니다.

수선 가능 품목

1. 바지

• 기장 조절: 바지의 길이가 길거나 짧은 경우 기장 수선이 가능합니다.
• 단 부분 수선: 바지 밑단이 닳거나 마모된 경우 단 부분을 새로 재단하거나 보수해줍니다.
• 지퍼 교체: 지퍼가 고장 났을 때 교체 가능합니다.
• 허리 사이즈 조절: 허리 부분의 사이즈를 늘리거나 줄이는 조절이 가능합니다.

2. 셔츠 및 블라우스

• 단추 교체 및 수리: 떨어지거나 손상된 단추를 교체하거나 재부착할 수 있습니다.
• 소매 조절: 소매가 닳거나 마모되었을 때 보수 가능합니다.
• 기장 조절: 필요에 따라 셔츠 기장을 짧게 수선할 수 있습니다.

3. 자켓, 정장, 코트

• 소매 길이 조절: 소매의 길이를 조정하거나 수선할 수 있습니다.
• 라이닝(안감) 교체 및 수리: 정장 자켓의 안감이 찢어진 경우 교체나 수리가 가능합니다.
• 단추 교체: 정장 자켓이나 코트의 단추를 교체할 수 있습니다.
• 어깨 패드 조정: 어깨 패드가 변형되었을 경우 패드 조절이 가능합니다.

4. 스커트

• 기장 조절: 스커트 길이 수선이 가능하며, 밑단이 닳은 경우 보수 작업이 가능합니다.
• 허리 조절: 허리 부분이 크거나 작은 경우 사이즈 조절이 가능합니다.

5. 일반 의류 마감 처리

• 올 풀림 및 작은 구멍 수선: 소매나 밑단 부분의 올이 풀리거나 작은 구멍이 난 경우 수선 가능합니다.

유의 사항: 기본적인 수선이 주를 이루며, 복잡한 디자인 변경이나 특수한 수선 요청은 제공되지 않을 수 있습니다.

2. 런드리고 수선 불가 품목

다음과 같은 품목이나 요청 사항은 런드리고의 수선 서비스에서 불가할 수 있습니다.

수선 불가 품목

1. 특수 소재 의류

• 가죽, 모피, 실크와 같은 고급 소재는 일반 수선 과정에서 손상될 우려가 있어 수선이 어렵습니다.
• 이러한 소재는 전문 수선점이나 특수 세탁 서비스에서 관리를 받는 것이 좋습니다.

2. 복잡한 디자인 변경

• 의류의 전체적인 디자인을 바꾸는 대규모 수선 요청은 불가합니다.
• 예를 들어, 자켓의 스타일을 바꾸거나 새로운 디자인 추가는 어려운 작업으로 해당 서비스가 제공되지 않습니다.

3. 장식이 많은 의류

• 비즈, 스팽글, 자수 등 장식이 많은 의류는 수선 시 장식물이 손상될 수 있어 제한될 수 있습니다.
• 복잡한 장식 수선은 전문 수선점에 맡기는 것이 안전합니다.

4. 구조 변경

• 특정 의류의 구조 자체를 변경하는 작업은 불가합니다. 예를 들어, 자켓에 새로운 주머니 추가나 코트에 후드 추가와 같은 작업은 제한됩니다.

5. 기장, 단 늘림

• 기장 줄이는 것은 가능하나 늘리는 것은 불가능합니다.

5. 세탁물 수거 및 배송 시간 안내

런드리고는 사용자의 편의를 위해 원하는 시간에 세탁물을 수거하고, 세탁이 완료된 후 다시 배달해줍니다.

수거 시간 설정

• 세탁물을 맡기고 싶은 경우, 앱에서 수거 시간을 예약할 수 있습니다.
• 기본적으로 오전 7시부터 오후 11시까지 수거 가능 시간대를 제공하며, 바쁜 직장인을 위한 야간 수거 서비스도 마련되어 있습니다.

배송 시간

• 세탁물 수거 후 보통 2~3일 내로 배송이 완료됩니다. 세탁물의 종류에 따라 배송 시간이 달라질 수 있으니, 앱에서 예상 배송 시간을 확인하는 것이 좋습니다.

6. 고객센터 및 문의 방법

런드리고 고객센터는 사용자가 불편을 겪을 때 빠르게 도움을 받을 수 있도록 다양한 방법을 제공합니다.

앱 내 문의하기

1. 런드리고 앱에서 ‘고객센터’ 메뉴를 클릭합니다.
2. 문의 사항 작성: 고객센터로 문의할 내용을 작성한 후 제출하면, 상담원이 순차적으로 답변을 제공합니다.

전화 고객센터

• 전화 문의를 원할 경우, 런드리고 고객센터 번호 (전화번호 예: 1800-XXXX)로 전화하여 상담을 받을 수 있습니다.
• 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.

7. 런드리고 서비스의 장점과 유의 사항

런드리고는 비대면으로 세탁물을 간편하게 관리할 수 있다는 점에서 편리하지만, 유의할 점도 있습니다.

1. 장점

• 비대면 세탁 서비스: 직접 방문할 필요 없이 수거와 배송을 통해 세탁을 맡길 수 있어 편리합니다.
• 정기 구독 혜택: 정기 구독 고객에게는 할인 혜택이 제공되어 비용 절감이 가능합니다.
• 실시간 상태 확인: 세탁물 상태를 앱에서 실시간으로 확인할 수 있습니다.

2. 단점

• 배달 지연 가능성: 배달이 지연될 수 있으므로 중요한 옷이나 침구류는 여유를 두고 맡기는 것이 좋습니다.
• 세탁 불가 품목 확인: 특정 소재나 상태의 세탁물은 서비스가 불가능할 수 있으므로, 사전에 앱에서 세탁 가능 품목을 확인하는 것이 필요합니다.

결론

런드리고 앱을 통해 편리하게 세탁물을 맡기고 빠르게 받아볼 수 있습니다. 앱 사용법부터 수거와 배송 시간 설정, 다양한 가격 정보까지 확인하여 자신의 필요에 맞는 서비스를 이용해보세요.